Общи условия
Общи условия за ползване
Условия за ползване
On-line магазинът www.kalateia.eu и услугите предлагани в него функционират при условията и правилата, споменати по-долу. Използването на уеб сайта предполага приемане на всички изброени правила и условия. Следователно, ако потребителят не е съгласен с едно или повече от правилата за ползване на този сайт, той има право да се въздържи от ползването му, в противен случай автоматично се счита, че потребителят приема всички условия.
Настоящият документ съдържа Общите условия, съгласно които ЕТ „Калатея – Стоянка Райкова-Димитрова“ предоставят услуги на потребителите си посредством Интернет Магазина www.kalateia.eu.
Тези условия обвързват всички потребители. Със зареждането на изградените хипер -връзки, разположени на сървъра на www.kalateia.eu или чрез заплащане ползването на платени услуги предлагани от него,потребителя се съгласява изцяло да приеме и спазва настоящите Общи условия.
Идентифициране на Потребителя с цел възпроизвеждане на изявлението му за приемане на Общите условия се извършва чрез съхранените в лог-файловете на сървъра www.kalateia.eu - IP адрес на потребител, както и всяка друга информация.
За поръчка на цветя, кошници, аранжировки, саксийни цветя или подаръци през сайта на "Калатея", не се изисква регистрация в сайта.
Всички Ваши данни, както и данните на получателя, ще бъдат използвани само и единствено от нашия екип за коректното изпълнение на поръчката Ви. Екипът на "Калатея" гарантира конфиденциалността на Вашите лични данни, както и сигурността на банковите ви тайни.
Запазваме си правото да ви уведомяваме за наши актуални предложения посредством каналите за комуникация.
Правила за използване на сайта:
ЕТ „Калатея – Стоянка Райкова-Димитрова“ (наричан по-долу "Доставчик"), като създател и собственик на този интернет сайт www.kalateia.eu ви дава право да зареждате и разглеждате всички материали, които са публикувани в този Web сайт (наричан по-долу "Сайт") само за лична употреба с нетърговска цел, при условие че спазвате и се съобразявате с всички авторски права и съответните означения. Не се разрешава материалите на този Сайт да се променят по никакъв начин, нито да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани за каквато и да било обществена или търговска цел. Употребата на публикуваните в този интернет сайт материали в други сайтове е забранена. Материалите на този Сайт са под закрилата на закона за Авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторското право, правата върху търговски марки или други законови разпоредби.
Права и отговорности на страните
Материалите и услугите в този Сайт са ограничени само до посочените условия за тях без да се осигуряват каквито и да е гаранции включително търговски и целеви. Също така www.kalateia.eu не поема гаранция за точността и целостта на публикуваните материали, софтуера или услугите на този Сайт. www.kalateia.eu има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните материали, услуги и цени. Част от информацията публикувана в този Сайт е възможно да се отнася до продукти, услуги или програми, които не се предлагат и не са достъпни в момента. За повече информация за наличните продукти се свържете с нас на посочените координати за връзка.
Ограничение на отговорността
www.kalateia.eu не носят никаква отговорност при никакви обстоятелства за каквито и да е щети включително, но не само щети от пропуснати ползи, от загуба на информация или други произтекли от употребата, невъзможността за употреба или резултатите от употребата на този Сайт, като това е независимо от съществуването или несъществуването на предупреждение спрямо www.kalateia.eu за възможност да възникнат такива вреди.
Използване на софтуер
Наличният Софтуер , който е достъпен чрез публикувани препратки от този Сайт е под закрилата на авторското право и е собственост на съответните производители и/или техните доставчици и партньори. Моля преди употребата на софтуера се запознайте с условията за ползване определени от неговите собственици.
Съдържание на сайта и авторско право
Всички материали, публикувани на страниците на сайта www.kalateia.eu (снимки, текстове, статии, описания, графики, таблици и др.) са обект на авторско право и собственост на ЕТ „Калатея – Стоянка Райкова-Димитрова“
Използването, копирането и разпространението с комерсиална, некомерсиална и каквато и да била друга цел, на каквато и да била част от съдържанието на сайта, без писменото съгласие на Управителя на ЕТ „Калатея – Стоянка Райкова-Димитрова“ е абсолютно забранено, а нарушителите ще бъдат подведени под съдебна отговорност.
Използването, копирането и обработката на снимки от сайта под каквато и да е форма е абсолютно забранено.
Използването на статии от блога на сайта или каквито и да било други текстове в сайта е разрешено само и единствено, когато е посочен източника, а именно, текстът да е придружен от активен линк към оригиналната статия в www.kalateia.eu и Управителят на ЕТ „Калатея – Стоянка Райкова-Димитрова“ е информиран за това на имейл адрес kalateia6@abv.bg. и в имейла е посочен линк към сайта, в който бихте желали да използвате съответния материал.
ЕТ „Калатея – Стоянка Райкова-Димитрова“ си запазва правото да не разреши публикуване на текстове от блога или другите страници на сайта, както и снимки, без да дължи обяснение за това.
Препратки към този Сайт
Вие Може да създавате препратки към този Сайт от други сайтове, но само след като получите изричното съгласие на Управителя на ЕТ „Калатея – Стоянка Райкова-Димитрова“ . За повече информация по този въпрос, моля да се свържете с нас на посочените координати.
Промяна на цени на стоки
www.kalateia.eu има правото да променя цените по свое усмотрение по всяко време без да уведомява предварително потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на заявяване и плащане на поръчката. Съобщението за намалени цени е с поставяне на новата цена до старата, която е зачертана . Ако не е посочен срок на намалената цена, тя важи до изчерпване на количествата, но не повече от 1 месец или 6 месеца, както е по условията на чл.66 ал.2 от ЗЗП.
Договор за продажба от разстояние
Поръчката от Сайта е равносилна на сключване на договор за продажба от разстояние, който влиза в сила след извършване на плащане от страна на клиента. В случай на онлайн плащане за дата на сключване на Договора се приема датата на извършване на транзакцията, а в случай на плащане по банков път - датата на получаване на сумата по сметката на Търговеца.
Липса на право на връщане на изпратена поръчка
Продуктите, които могат да бъдат поръчани от Сайта са нетрайни, изработват се ръчно след заявка на клиента, попадат в обхвата на чл. 57. т. 1, 3, 4 и 5 от Закона за защита на потребителите и са БЕЗ право на връщане.
Ако продуктът е комбинация на цветя и подлежащи на консумация изделия, не съдържащите цветя съставки също не могат да бъдат връщани от хигиенни съображения.
Подаръците, които може да добавяте към продуктите в магазина не се предлагат за самостоятелна продажба, не могат да бъдат разглеждани като самостоятелни продукти, аранжират се като част от поръчвания продукт (букет или кошница) и също не могат да бъдат връщани.
Съответствие между представяне в Сайта и доставка
Търговецът ще полага максимално усилие да достави всеки продукт в максимално идентичен вид с представения в сайта. Все пак, предвид естеството на влаганите материали (цветя) са възможни допустимите за ръчна изработка разлики между представянето на продукта в Сайта и вида, в който той ще достигне до получателя. Търговецът си запазва правото да подменя сезонни цветя с други такива, които имат сходна визия и с които букетът изглежда максимално идентично с представения в сайта.
Рекламации и възстановяване на суми по платени поръчки
Политиката на www.kalateia.eu е да възстановява на 100% сумата по Вашата поръчка ако ни уведомите за отказа два работни дни преди датата на доставка и 50% ако ни уведомите 1 работен ден преди датата на доставка. В случай, че решите да канселирате вече направена и платена поръчка в деня на доставката, ще Ви възстановим 25% от сумата на поръчката Ви. Възстановяването и в трите възможни варианта може да стане само в случай, че не сме започнали изпълнението на Вашата поръчка. В противен случай, сумата по платена поръчка, за която сме започнали изпълнение, не подлежи на възстановяване. При необходимост от връщане на платени с карта суми през системата за разплащане на нашата банка, това ще бъде направено чрез кредитна транзакция с картата, с която е осъществено плащането в срок от 14 работни дни.
www.kalateia.eu се стреми да предоставя на своите клиенти възможно най-добрите продукти и услуги. В случай, че наш клиент предяви рекламация относно наш продукт или услуга, сме готови да възстановим цялата или част от сумата на поръчката, или да предложим друг вид компенсация, ако рекламацията е основателна и е направена до 24 часа след извършване на доставката.
Търговски марки
Всички използвани имена, снимки, знаци и символи на продукти публикувани в този сайт са търговски марки или са защитени от авторското право. Неоторизираното сваляне на снимки от този сайт и използването им за комерсиални цели ще се счита за нарушение на авторското право.
Общи бележки
www.kalateia.eu управлява този Сайт от офиса си в България , гр.Шумен, ул. „ Хан Крум“№6а.
www.kalateia.eu може да променя тези Условия по всяко време, като след промяната актуализира датата на публикация. През известен интервал от време ние Ви препоръчваме да посещавате тази страница, за да преглеждате актуалните в момента Условия, защото те са обвързващи за Вас.
Права и задължения съгласно Закона за защита на потребителите
Съгласно ЗЗП ние от www.kalateia.eu сме длъжни и Ви предоставяме свободно следната информация:
Името и адреса ни – ЕТ „Калатея – Стоянка Райкова-Димитрова“, регистрирани в гр. Шумен , ул. „ Хан Крум“№6а
Основните характеристики на стоките са изписани подробно в страницата за представяне на всеки продукт
Цените на продуктите са изписани с включено ДДС на страниците за представяне на съответния продукт. Транзакционната валута е български лева (BGN) и всички плащания в други валути се превалутират съгласно съответния обменен курс към лева
Стойността на транспортните разходи за доставка, които НЕ СА ВКЛЮЧЕНИ в цената на стоките можете да видите в страницата Доставка.
Ние не налагаме никаква допълнителна стойност при използването на представените средства за комуникация с нас.
Начините за Доставка са описани подробно в страницата Доставка.
Условия за препратки към този Web сайт
Сайт с препратка към www.kalateia.eu трябва да отговаря на следните условия:
може да сочи към съдържание на www.kalateia.eu, но не и да го копира;
не трябва да създава рамки на браузъра или граници около съдържанието на www.kalateia.eu;
не трябва да посочва неявно, че www.kalateia.eu налага или препоръчва него или продуктите му;
не трябва да дава невярна информация за продуктите или услугите на www.kalateia.eu
не трябва да съдържа информация, която може да се определи като неподходяща, обидна или спорна, а само информация, подходяща за всички възрастови групи
За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас:
адрес: гр. Шумен,
Бутик за цветя „Калатея“, ул.“Хан Крум“ 6А
Сватбена агенция „Калатея – Перфектни моменти“, ул“ Хан Крум“ 10;
тел/факс: 054/983134
GSM: 0899/139731; 0888/600216; 0896/848524
e-mail: kalateia6@abv.bg
Направена поръчка
Поръчка на продукт от нашия интернет сайт www.kalateia.eu може да направите по следните начини:
o онлайн 24 часа в денонощието / 7 дни в седмицата през нашия интернет сайт www.kalateia.eu ;
o на телефон 054/983134 или на GSM 0899139731, от 8:00 до 19:00 часа, от понеделник до събота включително.
o както и на място в Бутик за цветя „Калатея“ - гр.Шумен ,на ул „Хан Крум“ №6а,от понеделник до събота включително.
Поръчките, направени онлайн и платени извън работното време на магазина, се потвърждават на следващата сутрин.
Добре е да поръчате поне един ден предварително, но колкото по-рано, толкова по-добре. Поръчки от днес за днес се разглеждат като експресни доставки и се приемат само за рамките на гр. Шумен, но не и за страната!
Експресни поръчки можем да доставим в рамките на 3 часа след извършване на плащането на поръчката и само в рамките на гр. Шумен, но не и в страната.
Заплащането следва да се извърши минимум 3 часа преди интервала, който сте посочили за доставка.
Посочените цени на продуктите не включват доставка. Цената за доставка се калкулира и се начислява допълнително в зависимост от мястото за доставка . Прочетете повече в секцията Доставка.
Доставка
Доставките за рамките на гр. Шумен се извършват БЕЗПЛАТНО от НАШ куриер 7 дни в седмицата.
Доставки в рамките на страната можем да извършим във всички градове и населени места, обслужвани от офисите на Спиди от вторник до събота.
Време на доставката – За извършване на доставка с фиксиран час е необходимо да направите поръчката поне 24 часа преди часа на доставка.
Може да изберете интервал от 2 часа, в който нашият куриер да достави поръчката за рамките на гр Шумен. Поръчките за град Шумен можем да извършим най-рано 3 часа след като сме получили плащането по направената от Вас поръчка.
За страната не изпълняваме поръчки за неделя, понеделник и официални празници.
За поръчки с доставка в страната е възможно да изберете дали доставката да бъде преди обяд или след обяд (не можем да гарантираме доставка в двучасов часови интервал за страната).
Доставките за страната се изпълняват съобразено с работното време на офисите на Еконт Експрес и Спиди.
Всяка една доставка се извършва единствено и само след извършено плащане от Ваша страна и потвърждение от наша страна на подадения от Вас имейл адрес, че сумата е получена и доставката може да бъде извършена. За по-подробна
За по-подробна информация, моля запознайте се нашите условия в секцията ПОРЪЧКА.
За да бъде изпълнена коректно и в срок направената поръчка, необходимо е да попълните коректно всички полета, отбелязани като задължителни във формата с данните за доставка.
kalateia.eu не поема отговорност за провалени доставки, поради отсъствие на получателя на посочения адрес, поради непълен или неточен адрес и име на получателя, поради отказ на получателя да приеме доставката или при нежелание/невъзможност на получателя да отвори на куриера или да приеме неговите телефонни обаждания.
За да гарантираме изпълнението на поръчката, при предоставяне на данните за получателя и подателя, е необходимо да потвърдите дали разрешавате да се обадим на получателя предварително или поемате отговорността, че получателят ще бъде на адреса, посочен от Вас за доставка в указания от Вас часови интервал и ще приеме доставката.
В случай, че някои от поръчаните цветя не са налични в момента, то те ще бъдат заменени от равностойни по естетика и цена цветя по преценка на флориста.
Ако ви е необходима фактура, моля попълнете коректно полето за данните за фактура.
Аранжировки за различни видове събития - сватбени букети и декорация, както и църковни аранжировки, следва да бъдат уточнени директно между флористите на Бутик за цветя "Калатея" и поръчителя поне 14 дни преди датата на събитието.
kalateia.eu си запазва правото в специфични случаи да отказва доставки.
Начини на плащане
Плащанията могат да се извършат по банков път , с КАРТА или в брой в нашите магазини.
ПЛАЩАНЕ ПО БАНКОВ ПЪТ - Ако сте избрали плащането да бъде банков превод , необходимите Ви данни са:
Уникредит гр.Шумен код.9700
Банкова сметка:
IBAN: BG92UNCR70001523483712
BIC:UNCRBGSF
Калатея - Стоянка Райкова-Димитрова ЕТ
Не приемаме банкови преводи от чужбина, поради големите банкови такси по международните преводи. Запазваме си правото да откажем изпълнението на поръчки, платени по този начин, като сумата на поръчката ще бъде върната на изпращача, но след приспадане на банковите такси по трансферите.
При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш служител на посочения за кореспонденция имейл адрес kalateia6@abv.bg
Общи бележки
Он-лайн магазин "Калатея" (www.kalateia.eu) си запазва правото да променя Условията за ползване, като се задължава на края на текста с Условията за ползване, да записва датата на последната актуализация.
Последна актуализация: 31.10.2019 г.